Soziale Medien nutzen um Konsumentenwünsche herauszufinden und danach zu handeln

Am Beispiel von Langnese

von SarahS

Es ist die Zeit des Web 2.0. Soziale Medien und die neue Leichtigkeit des Publizierens machen es jedem möglich, seine Meinung im Web frei zu kommunizieren. Diese Gelegenheit nutzten auch die Fans des Stileises Nogger Choc, das unter dem Slogan „Nogger dir einen“ bekannt wurde. 2001 beschloss der Eishersteller Langnese das beliebte Eis mit dem Nougatkern  vom Markt zu nehmen. Zu diesem Zeitpunkt ahnte das Langnese Produktmanagement  kaum, welch treue Fans der Eisklassiker hat. Proteststürme gingen los und Konsumenten erhoben ihre Stimme. Das Web 2.0 machte es möglich.

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